Formation.
Claim management
Etre en mesure de réaliser et de négocier des dossiers de réclamation.
Confirmé et expert / 1 journée - 8 personnes
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Compétences visées
Etre capable d’élaborer une stratégie de réclamation, de construire un dossier solide et argumenté pour réussir la négociation et dépasser le conflit.
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Public concerné
Chef de projets junior, jeunes diplômés, technicien en évolution de poste et plus globalement toutes personnes en charge de projets.
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Prérequis recommandés
Expérience en gestion de projets recommandée.
Session(s) :
- Formation intra-entreprise - contactez-nous pour nous faire part de vos besoins
Le programme
1 journée
MATIN
– Qu’est-ce qu’un claim
– Savoir introduire un claim
– Méthodologie
– Conditions de réussite
APRES-MIDI
– Les verrous psychologiques
– Atelier de mise en pratique
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